به گزارش روابط عمومی سازمان حج و زیارت؛ واحد راهنمایی حجاج در موسم حج تمتع 1403 نیز همانند سنوات قبلی به فعالیت جدی برای امداد و راهنمایی حجاج می پردازد.
فعالیت های این واحد در شهر مکه و مشاعر مقدسه به طور جد و به صورت شبانه روزی دنبال می شود و تنها در مدینه منوره این واحد فعالیتی ندارد زیرا هتل های زایران ایرانی در شهر پیامبر (ص) در منطقه مرکزی و نزدیک به حرم قرار دارد.
اما اقدامات واحد راهنمایی در موسم حج تمتع امسال به صورت برنامه ریزی شده دنبال می شود بگونه ای که خدمات ویلچری (رایگان) به صورت مناسب به زایرانی که نیاز به آن داشته باشند ، ارایه می شود ؛ همچنین بهره مندی از اپ موبایلی زیارت نیز در این دوره بیش از پیش می باشد.
در این دوره 23 نفر طی 24 ساعت به صورت شیفت در مناطق تعیین شده حضور دارند و 5 نفر نیز به عنوان سرشیفت طی روز و بنابر زمانبندی تعیین شده به فعالیت می پردازند ؛ همچنین هر روز 35 نفر از عوامل کاروان نیز در این شیفت ها، به نیروهای واحد راهنمایی و امداد ملحق می شوند و در کنار یکدیگر با کاورها و کلاههای زرد رنگ به خدمت رسانی می پردازند.
نیروها در 5 شیفت 7 نفره در کنار زایران در ایستگاههای 4 گانه حرم شامل باب علی ، غزه، اجیاد، کدی و جمرات حضور دارند.
بیشترین خدمات واحد راهنمایی تاکنون به راهنمایی حجاج گمشده ، زایران کم توان و کهنسال و راهنمایی افراد برای انتقال به ایستگاه نقل و هتل ها بوده است.
در طول موسم حج تمتع امسال خدمات ویلچری نسبت به سنوات قبل افزایش داشته است چرا که بسیاری زایران کهنسال پس از زیارت و اعمال و مناسک توان پیاده روی تا ایستگاه نقل را ندارند که در همین رابطه نیروهای واحد راهنمایی خدمات شایان توجهی را ارایه کرده اند.
برنامه ریزی و جانمایی برای حضور پررنگ واحد راهنمایی در ایام تشریق در مشاعر مقدسه نیز در حال انجام است و این نیروها با کاورها و کلاه زرد رنگ به صورت مشهود خدمت رسانی انجام می دهند.
از زمان راه اندازی واحد راهنمایی در موسم حج تمتع 1403 تاکنون تعداد 21 هزار و 603 نفر راهنمایی صورت گرفته است؛ تعداد افراد گمشده ۴۱۶ نفر بوده که همین تعداد نیز پیدا شده و به مقصد رسیده اند ؛ تعداد اشیاء مفقود شده ۱۳۵ فقره بوده که به غیر از دو مورد سایر موارد به صاحبانش تحویل داده شده است.
به زایران توصیه می شود در مواقعی که ازدحام جمعیت می باشد هم کاروانی ها یا خانواده خود را گم نکنند. ضمنا تاکید می شود که کارت هتل و کارت شناسایی (کارت زایری) خود را حتما به همراه داشته باشند .
همچنین در زمان تردد با اتوبوس های درون شهری حتما به مسیر سوار و پیاده شدن دقت نمایند و ایستگاه محل تردد توجه نمایند.
خدمات واحد راهنمایی حجاج کشورمان تا آخرین روز حضور زایران در مکه مکرمه ادامه دارد و زایران می توانند به این افراد که با کاورها و کلاه زرد رنگ مشخص می باشن مراجعه نمایند.